解約の電話が全然つながらないんだけど！！
「オペレーターにおつなぎします。
少々お待ちください……×∞」
このガイダンス、
何度聞いたことかわかりません。
ずっと待ってるとイライラしちゃいますよね。
そこでソフトバンク光の解約の電話を一瞬で
オペレーターにつなぐ方法を紹介します！
ずばり
“音声ガイダンスに従わない“です！
たまたま操作を誤ったところ秒で
つながることができました(笑)
では詳しくみていきましょう！
- ソフトバンク光の解約がしたい
- 解約の電話がつながらなく裏技を知りたい
- 解約時の引き止めがこわい
解約の方法は電話のみ
ソフトバンク光は、
サポート体制が充実していますが
解約方法は”電話のみ“となっています。
| 電話番号 | 0800-111-6710(解約専用) |
| 受付時間 | 10時~19時(土日祝〇) |
この電話がクセ者で、まったくつながらないです！
辞めるのをやめさせる策略……？
音声ガイダンスには従わない
0800-111-6710の番号にかけると、
解約の場合「1番を押してください。」と
音声ガイダンスがありオペレーターに
つながるはずです。
実際は何分待ってもつながりません！
そこで、あえて1以外の番号を押しましょう。
私は故意でなかったため、何番を押したか
覚えていませんが2〜3分でつながりました！
解約以外の回線はつながるとな！？
裏技感はありますが
試して見る価値が1番あります！
他の裏技
非通知設定をする
この方法は新規顧客の可能性があるため
つながりやすいとされています。
私はこの方法だけでは、
つながりませんでした……。
しかし、他の方法と組み合わせれば
効果があるため紹介します。
どちらも携帯からの発信を
非通知にする簡単な方法です。
- 発信の時に184を最初に入れる
- 番号通知設定を無効化する
184を入れて発信する
今回の番号の場合は
1840800-111-6710
となります。
普段の電話は通常に表示できるため
一度だけ非通知にしたいときに
おすすめです。
無効化設定の方法
iPhoneやAndroidの非通知設定です。
設定をすると常に番号表示がされません。
機種によって設定ができないときは、
184を入れる方法を行いましょう。
お客様情報を入れない
音声案内に指示される内容を
入力せず＃で進める方法です。
生年月日、電話番号が聞かれるよ！
ずっと素直に答えていましたが、
まったくつながらなかったです。
非通知設定と同じく新規顧客を装いましょう。
解約時の注意点
引き止めに注意！
引き止めのトークはあるの？
引き止め営業トーク……あります！
私の場合
“1年間月額1000円引”という
公式にはない料金プランを提案されました。
他社への乗り換えをする場合、
事業者変更番号というものを
発行してもらわないといけません。
スムーズに事業者変更番号を
教えてもらうためには
- 〇月〇日までに解約したいと先手をうつ
- 事業者更番号を教えてほしいと早く伝える
- 登録情報を手元に置いておく
(更新のハガキ等)
解約時期に注意
無料で解約できる時期は
My SoftBankから確認ができます。
契約満了月から3か月間が
解除料不要期間になります。
2年自動更新プランの場合
【例】2022年1月に契約成立
→2024年1月、2月、3月が
解除料不要期間になります。
解除料不要期間以外だと、
タダで解約することはできません。
解除料が発生してしまいます。
解除料がない時に乗り換えよう！
処方せん
少し批判めいた内容になってしまいましたが
電話がつながらないために
解約料金が発生しては困ってしまいます。
手を尽くして解約してやる～！
解約までのポイントを紹介しました。
- 解約方法は電話でしかできない。
- つながらない時は音声ガイダンスに従わない。
- 新規顧客を装うとつながる可能性UP！
- 引き止めは避けられない。
→解約の意思を強く伝える。
今後解約の電話が
スムーズにつながるように改善されると
期待したいですね。
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